TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA
El acceso, navegación, uso de nuestro sitio web y la realización de compras a través del mismo, implica el conocimiento y aceptación de los términos contenidos en las presentes condiciones.
Por decisión unilateral de Ninhos de Sonho®, estas condiciones pueden sufrir modificaciones, siendo aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de la compra del producto.
Así, antes de realizar una compra en línea, el Usuario debe informarse sobre los Términos y Condiciones de nuestro Sitio, para poder realizar la compra correcta y segura. Es responsabilidad del Usuario leer estas condiciones periódicamente y con antelación.
TÉRMINOS:
CELEBRACIÓN DEL CONTRATO - La información contenida en estos Términos y Condiciones y en www.ninhosdesonho.es no constituye una oferta de venta, sino una invitación a contratar. No se considerará que existe contrato de compra hasta que Ninhos de Sonho® acepte expresamente el pedido realizado por el Usuario.
CONSUMIDOR - Usuario que, siendo una persona natural, actúa con fines que no se encuentran dentro del ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal o profesional.
PROVEEDOR DE LOS PRODUCTOS - A los efectos del contrato de compra de productos a través del sitio web www.ninhosdesonho.es, Ninhos de Sonho, Lda, (en adelante, la marca registrada de la que es titular, NINHOS DE SONHO® ), sociedad de responsabilidad limitada con número de identificación fiscal 518770826, con domicilio en Rua dos Vales Ferreiros, n.º24, Palmeiria, 2420-124 Caranguejeira, Leiria, Portugal.
Puede ponerse en contacto con Ninhos de Sonho por teléfono a través del(los) Contacto(s) Telefónico(s): (+351) 914 384 182 (Llamada a la red móvil internacional), todos los días laborables entre las 10:00 y las 19:00, o por correo electrónico a info@ninhosdesonho.es.
TIENDA ONLINE - Los productos anunciados en el dominio www.ninhosdesonho.es son comercializados por Ninhos de Sonho® en el marco de su actividad comercial. La disponibilidad de los productos se definirá en función de la cantidad de stock disponible. Ninhos de Sonho® sólo prevé la entrega de productos, comprados en su tienda online, únicamente en España peninsular y en las Islas Baleares. No se realizan envíos a las Islas Canarias.
Las imágenes utilizadas para comunicar los productos, en www.ninhosdesonho.es, son ilustrativas, pudiendo existir diferencia entre los colores de la imagen y los del producto.
NINHOS DE SONHO – Marca registrada en abril de 2022 propiedad de Ninhos de Sonho, Lda.
PRECIOS - Los precios de venta de los productos online en nuestra web, indicados en la moneda euro, son los vigentes en el momento del registro de la orden de compra por parte del usuario y no incluyen los gastos de envío, que se facturan además del precio de los productos adquiridos, teniendo en cuenta el importe total del pedido.
El precio presentado como precio del producto ya incluye IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido), es decir, se presenta en modalidad PVP (Precio de Venta al Público) y no incluye costes con el transporte del pedido, costes de embalaje, u otros.
Ninhos de Sonho® se reserva el derecho de realizar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere necesarias en la tienda online, pudiendo actualizar, aunque sea diariamente, los productos y precios en función de las novedades y campañas que decida. hacer. Sin embargo, dichos cambios no afectarán a los pedidos que ya se hayan realizado.
USUARIO - Se considera Usuario a la persona que accede, navega o utiliza los servicios disponibles en el sitio web www.ninhosdesonho.es, ya sea con fines de información o de adquisición de productos.
El Usuario se obliga a utilizar el sitio web únicamente para realizar consultas y pedidos legalmente válidos. El usuario autoriza expresamente a Ninhos de Sonho® a cancelar cualquier compra que considere falsa o fraudulenta, así como a suspender o cancelar la cuenta de acceso de un Usuario, si comprueba la existencia de actos, datos o información fraudulentos.
El Usuario reconoce que, a los efectos de hacer operativa la adquisición y entrega de los productos pedidos, deberá proporcionarnos un conjunto de información mínima, necesaria para tal fin. Dicha información estará, en lo aplicable, sujeta a la Política de Privacidad de Ninhos de Sonho®.
Al realizar un pedido, el Usuario declara y garantiza que:
a) Es mayor de 18 años y está legalmente capacitado para celebrar un contrato;
b) La compra de productos no tiene relación con su actividad profesional.
Las ventas a profesionales son posibles, pero las condiciones de venta se acordarán previamente con Ninhos de Sonho®. Si tiene la intención de revender nuestros productos, comuníquese con nosotros utilizando cualquiera de los métodos de contacto anunciados en este sitio web.
CONDICIONES GENERALES DE VENTA:
1.º) REGISTRO DE USUARIO PARA REALIZAR PEDIDOS
La realización de pedidos en el sitio web de Ninhos de Sonho® está condicionada al previo registro del Usuario en www.ninhosdesonho.es, con la cumplimentación de todos los campos obligatorios identificados en el mismo. Es imprescindible que disponga de una cuenta de correo electrónico para poder realizar pedidos en la tienda online.
Con este registro estarás creando tu cuenta personal en la web www.ninhosdesonho.es, a través de la cual podrás realizar pedidos y controlar su estado.
La correcta cumplimentación de los campos relativos al registro es responsabilidad exclusiva del Usuario, no asumiendo Ninhos de Sonho® ninguna responsabilidad derivada de un error, descuido u omisión en la cumplimentación de los campos de registro y/o realización de un pedido y/o o derivados de la realización de compras fraudulentas por parte de terceros utilizando los datos del Usuario.
Los datos introducidos en el registro están sujetos a la política de privacidad de Ninhos de Sonho®, que puede consultarse en www.ninhosdesonho.es. Al crear el registro de Usuario, estás declarando que aceptas los términos de la política de privacidad.
2.º) REALIZACIÓN DEL PEDIDO Y PAGO
Previo registro de usuario, acceda a www.ninhosdesonho.es y seleccione los productos que desea comprar y añádalos a la cesta de la compra;
Cuando haya terminado su selección, seleccione la opción Pagar en el menú del carrito de compras;
Asocie su selección a su cuenta personal ingresando un inicio de sesión;
Complete los campos obligatorios restantes;
Seleccione el método de entrega deseado. Tenga en cuenta que solo la entrega de pedidos con un valor superior a 50,00 €, con una dirección en España Peninsular, es gratuita. Para pedidos inferiores a 50,00 € o con entrega en Baleares, los costes adicionales correrán a cargo del Usuario; No realizamos envíos a las Islas Canarias.
Seleccione el método de pago para su pedido;
El Usuario podrá elegir la forma de pago que, dentro de la selección que se le presente (Crédito/Débito, Transferencia Bancaria, PayPal, Contra Reembolso, Bizum, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, Revolut Pay y Klarna) le resulte más conveniente, sin que ello afecte el valor de su pedido;
Confirme los términos del pedido y acepte los Términos y Condiciones Generales de Venta en nuestro Sitio, sin los cuales su pedido no será procesado;
Después de completar su pedido, recibirá un correo electrónico automático con esta información.
La tramitación del pedido esperará a que se realice su pago.
3) PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Una vez que se haya confirmado el pago de su pedido, lo procesaremos.
4.º) ENTREGA DE PEDIDOS
Para la entrega de las compras realizadas a través de este Sitio, Ninhos de Sonho® utiliza servicios de mensajería: Por mensajería EXPRESS (CTT Expresso, u otro) a la dirección indicada por el Cliente.
Una vez confirmado el pago, el tiempo medio de envío de la mercancía desde nuestras instalaciones es de 48h a 72h (días laborables), salvo rotura de stock.
Después de la salida de la mercancía de nuestras instalaciones, los tiempos de entrega de su pedido pueden variar de 1 (uno) a 5 (cinco) días hábiles, pero no pueden exceder los 30 (treinta) días.
El tiempo de entrega de la mercancía en las Islas se estima caso a caso.
Estos plazos son los que normalmente aceptan las entregas, sin embargo, circunstancias imprevistas y posibles causas de fuerza mayor pueden retrasar la entrega (tales como: direcciones incorrectas, el hecho de que no haya nadie en la dirección para recibir el pedido, la falta de disponibilidad de los productos en stock , limitaciones a las empresas responsables del transporte, u otros).
Por tanto, si no se entrega dentro de los plazos aquí establecidos o anunciados, deberá, a la mayor brevedad posible, ponerse en contacto con nuestros servicios para que podamos proceder a la verificación y localización de su pedido.
El pedido será entregado en la dirección que indicaste al introducir tus datos. La dirección de entrega del pedido deberá ser siempre un lugar donde se encuentre el cliente o un representante, para poder recibir la mercancía.
Cada envío va acompañado de una factura u otro documento de venta o transporte.
Los artículos expuestos en el sitio son artículos que se encuentran en stock, salvo alguna que otra situación de falta de existencias, de la que se informará al cliente en el momento de realizar el pedido. Si no disponemos de un producto en stock, que ha sido pedido y pagado (por indisponibilidad temporal o por falta de stock), recibirá un correo electrónico informándole de su indisponibilidad y se le reembolsará el importe total gastado.
Con la entrega del pedido, el riesgo relativo a los productos entregados se transferirá al Usuario.
A la recepción del pedido, el Usuario deberá comprobar siempre el estado del embalaje en el momento de la entrega y, si detecta algún desperfecto, deberá consignarlo en el albarán de entrega.
RECHAZO DE PEDIDO
Ninhos de Sonho® se reserva el derecho de rechazar el pedido si la información proporcionada al realizarlo o al crear la cuenta personal del Usuario está incompleta, la información de facturación es incorrecta, en caso de sospecha de fraude y en los demás casos previstos a lo largo de estas condiciones.
En las situaciones anteriores, el Usuario recibirá, a través del correo electrónico asociado a su pedido, información sobre la cancelación y sus causas.
Todos los pedidos están sujetos a confirmación de stock existente.
En caso de que existan dificultades en el suministro de los productos, el Usuario recibirá en el correo electrónico asociado a su pedido, información sobre la indisponibilidad temporal o definitiva del producto, efectuándose en el plazo de 30 días desde la comunicación de la indisponibilidad, el reembolso total del importe valor liquidado.
La devolución de los importes se realizará mediante transferencia bancaria, sin coste alguno para el Usuario, a quien se contactará para facilitar los datos necesarios a tal efecto.
GARANTÍA JURÍDICA
De acuerdo con el Decreto-Ley 84/2021, de 18 de octubre, los productos vendidos en www.ninhosdesonho.es gozan de un período de garantía legal de 3 (tres) años a partir de la entrega del bien.
Si se comprueba que el producto no es conforme, el consumidor tiene derecho a que se restablezca la conformidad (mediante reparación o sustitución), a una reducción proporcional del precio o a la resolución del contrato, de conformidad con el disposiciones del citado diploma jurídico.
Quedan excluidos del alcance de la garantía todos los productos que hayan sido manipulados o aplicados incorrectamente o incluso la falta de conformidad como resultado del desgaste normal.
Para ejercer los derechos derivados del incumplimiento, el consumidor debe informar la falta de incumplimiento a Ninhos de Sonho®. La denuncia debe realizarse por correo postal a Rua dos Vales Ferreiros, n.º24, Palmeiria, 2420-124 Caranguejeira, Leiria o por correo electrónico a info@ninhosdesonho.es. Ninhos de Sonho® tiene derecho a exigir que se le muestre el producto, antes de aceptar la no conformidad, con el fin de validar/confirmar la no conformidad.
Si se acepta la no conformidad, la reparación o sustitución del producto se realizará en un plazo máximo de 30 días, contados a partir del momento en que Ninhos de Sonho® fue informado por el consumidor de la falta de conformidad.
EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
A pesar del máximo rigor aplicado en la actualización de nuestra web www.ninhosdesonho.es, es posible que existan errores involuntarios en la información presentada sobre nuestros productos, por lo que, en caso de que esto ocurra, Ninhos de Sonho® se reserva el derecho a cancelar el pedido. .
Ninhos de Sonho® sólo responderá de los daños y perjuicios que el Usuario pueda sufrir como consecuencia del servicio de venta online cuando éstos sean imputables a una actuación dolosa, reconociendo y aceptando el Usuario que la utilización de este servicio se realiza bajo su responsabilidad. /su única responsabilidad y riesgo.
De esta forma, la responsabilidad de Ninhos de Sonho® no puede extenderse a todos los inconvenientes/inconvenientes o daños causados por el uso de la red Internet, es decir, debido a la interrupción de un servicio, una intrusión externa o la presencia de virus informáticos.
Además, Ninhos de Sonho® no se hace responsable en caso de que el pedido no sea entregado por causas de fuerza mayor, como por ejemplo, en caso de mal tiempo que impida la entrega del pedido.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula afectará a los derechos del consumidor, ni a su derecho de libre desistimiento.
DERECHO DE LIBRE RESOLUCIÓN DEL CONSUMIDOR
De conformidad con el artículo 10 del DL 24/2014 de 2/14 (contratos celebrados a distancia y fuera del establecimiento), el consumidor tiene derecho a resolver el contrato en un plazo de 14 días (cooling period) a partir de la fecha de posesión de los bienes. , plazo durante el cual podrás devolver el producto, sin que tengas que indicar ningún motivo para ello.
Se considera “consumidor” al Usuario que, como persona física, actúa con finalidades ajenas al ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal o profesional.
No obstante, para poder ejercer el derecho de libre desistimiento se deberán cumplir las siguientes condiciones:
a) El producto no puede haber sido utilizado o manipulado;
b) El producto debe mantener sus características originales y no debe haber sido dañado;
c) El producto debe estar completo y debidamente embalado (si el artículo está compuesto por más de una pieza, deben devolverse íntegras);
Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá comunicar su decisión de desistir del contrato por cualquier medio inequívoco, que deberá incluir su nombre, dirección geográfica y datos de contacto, la identificación de los bienes adquiridos, la fecha del pedido y la fecha de recepción del bien. El consumidor podrá preparar y enviar su decisión de desistimiento, que deberá incluir la información anterior, por correo electrónico a info@ninhosdesonho.es o por correo postal a Rua dos Vales Ferreiros, n.º24, Palmeiria, 2420-124 Caranguejeira, Leiria. Se le enviará un aviso confirmando la recepción de la comunicación de terminación contractual.
El consumidor deberá, en un plazo de 14 días a contar desde la fecha en que haya comunicado su decisión de resolución del contrato, enviar o entregar el producto solicitado, adjuntando copia del aviso de resolución y de la factura de compra, a la siguiente dirección: Rua dos Vales Ferreiros, n.º24, Palmeiria, 2420-124 Caranguejeira, Leiria.
Tan pronto como se reciba el pedido, se informará al consumidor por correo electrónico de su recepción y se le reembolsarán las cantidades abonadas. La devolución de los importes se realizará mediante transferencia bancaria, sin coste alguno para el consumidor, a quien se contactará para facilitar los datos necesarios a tal efecto.
Los gastos de devolución/franqueo correrán a cargo del Consumidor.
Ninhos de Sonho® no se responsabiliza por cualquier daño causado durante el proceso de devolución del producto.
El Consumidor será reembolsado por todos los pagos realizados, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de su elección de un método de envío diferente al método de envío normal menos costoso ofrecido), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar de 14 días a partir de la fecha en que Ninhos de Sonho® sea informado de la decisión de resolución.
Ninhos de Sonho® podrá retener el reembolso hasta que haya recibido los bienes devueltos, o hasta que se presente el comprobante de envío de los bienes, lo que ocurra primero.
El consumidor acepta expresamente que el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria, comprometiéndose a comunicar su IBAN a tal efecto.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Ninhos de Sonho, Lda es titular de la marca Ninhos de Sonho® y de los derechos de propiedad intelectual, es decir, propiedad industrial, marcas, diseños, derechos de autor y derechos conexos de los contenidos publicados en el sitio web www.ninhosdesonho.es que no sean suministrados externamente y debidamente identificados como tales, así como los productos aquí comercializados, que constituyen obras de carácter intelectual y creativo protegidas específicamente por las distintas ramas del derecho intelectual, mercantil, de la competencia y demás legislación aplicable.
INTEGRALIDAD
En caso de que una de las cláusulas de este documento sea declarada nula por un cambio en la legislación, reglamentos o por una decisión judicial, esto no afectará en modo alguno la validez y el cumplimiento de todas las demás disposiciones de estas Condiciones Generales de Venta.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Las presentes condiciones generales de venta y el contrato de compraventa se rigen por la ley portuguesa.
Em caso de litígio, e sem prejuízo de as Partes se comprometerem a tentar obter uma solução amigável antes de qualquer ação judicial, qualquer litígio relativo à validade, interpretação ou execução do mesmo será competência do Tribunal Judicial da Comarca de Leiria, com expressa renúncia a cualquiera.
Para la resolución alternativa de los litigios cuyo valor no supere los 5.000,00 €, podrá, si lo desea, acudir a los tribunales arbitrales adscritos a los centros de arbitraje en materia de consumo legalmente autorizados.
De conformidad con el artículo 18.º de la Ley n.º 144/2015, de 8 de septiembre, en su redacción vigente, informamos que los consumidores pueden acudir al CNIACC - Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo: www.cniacc. punto
Para obtener más información, consulte el Portal del Consumidor en www.consumidor.pt.
ACCESO A LA PÁGINA ONLINE WWW.NINHOSDESONHO.ES
En caso de fuerza mayor, a saber, dificultades informáticas o técnicas, dificultades asociadas a la estructura de las redes de telecomunicaciones, bloqueo de las redes de telecomunicaciones, huelga, estado de emergencia nacional o local, mal tiempo, el acceso a la totalidad o parte de la página puede ser suspendido por simple decisión de Ninhos de Sonho®.
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CAMPANHAS
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Válido desde el 01/01/2023 hasta el 31/12/2026, salvo ruptura anticipada de stock.
Campaña exclusivamente válida para precios de venta al público.